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• 团队建设与执行力培训

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：团队管理者的心理定位 一、管理问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、团队管理思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、团队管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 四、团队沟通管理的深入：管事、理人 1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。 第二部分：团队管理者的正向思维 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、我们工作的最大特点：重复 三、团队管理的实质作用 1、团队管理的复杂性 2、团员工作的重复性 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。 第三部分：团队管理者的价值观导向 一、思想导向的工作方法 1、PMP拍马屁的工作思路 2、两种解决问题的技巧 3、思维的突破 二、目标管理 1、SMART目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、达成既定的目标 三、高度的热诚和服务心 1、企业部门主管应该如何界定自己的工作 2、企业部门主管日常管理基础 3、正确自我定位，提高自我认知水平 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、喜洋洋和灰太狼 4、孙主任的日常工作安排 思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。 第四部分：建立团队管理者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 三、心怀感恩，快乐工作 1、报仇与报恩 2、感恩是我们前行的最大动力！ 3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任 四、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成习惯的思路 五、优秀团队沟通与激励的借鉴 1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、视频：感恩的心 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 5、迪斯尼乐园的演员 态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。 第五部分：打破团队管理者的工作障碍 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、沟通的目的——建立团队 1、一个有特色的团队 2、团队沟通的极限 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 三、团队成就感 1、激励的初期，企业部门主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 四、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 5、课堂测试 一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。 第六部分：打通团队管理者的工作障碍 一、理论基础 1、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 2、邓小平理论于营销工作的意义 3、计划日程、挤出时间、工作业绩 二、管理者激励团队执行力 1、管理者个人魅力的建立 2、计划你的工作，工作你的计划 3、简单的事情重复做 三、凝聚执行力 1、结果导向，过程方法 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 本节案例： 1、刘翔的努力 2、邓小平理论 3、尿尿 4、为什么老公洗碗老是洗不干净 5、麻将运动之血流成河 沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。 善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者 第七部分：营建团队管理者的领导影响力 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养部门主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、培训全方位的员工 1、培训有业绩的团队 2、培养员工的三个方面 3、让你培训出优势互补、精干高效的团队 五、培训总结 1、绩效考核 2、部门管理者迈步卓越之路 3、顿悟 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、视频：永不放弃 4、脸和屁股的年终考核 领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。 作为企业部门主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升部门主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！
• 生产主管核心管理十大金科玉律

  2015-02-24...
  查看详情>> 站在宏观的角度上，看我们的工作 一、问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 金科玉律一：生产管理者的角色认知 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、生产工作的最大特点：重复 三、管理的实质作用 1、生产管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的生产管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 金科玉律二：生产管理思维突破，引导职涯方向 一、思想导向的工作方法 1、PMP拍马屁的工作思路 2、两种解决问题的技巧 3、思维的突破 二、目标管理 1、SMART目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、达成既定的目标 三、高度的热诚和服务心 1、生产主管应该如何界定自己的工作 2、生产主管日常管理基础 3、正确自我定位，提高自我认知水平 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、喜洋洋和灰太狼 4、孙主任的日常工作安排 金科玉律三：工作态度培养，确定奋斗目标 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 三、心怀感恩，快乐工作 1、报仇与报恩 2、感恩是我们前行的最大动力！ 3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任 四、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成吸光的思路 五、优秀团队沟通与激励的借鉴 1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、视频：感恩的心 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 5、迪斯尼乐园的演员 金科玉律四：现场质量管理，控制你的工作 一、质量是什么？ 1、定义你的产品质量 2、定义你的工作质量 3、质量程度的理解 二、产品、制造过程特性 1、特殊特性 2、产品特性 3、过程特性 三、QFD质量功能展开 1、产品功能是什么？ 2、产品性能导致功能的实现 3、制造流程实现产品性能 四、FMEA基础 1、潜在失效模式及后果分析 2、在生产实现之前预测可能的风险 3、实例探讨 五、质量目标 1、6西格玛的目标 2、零缺陷管理 3、质量管理终极目标 本节案例： 1、日本人的质量标准 2、实例产品的功能、性能、流程 3、实例FMEA 金科玉律五：组织现场改善、目视化及标准化 一、现场5S管理 1、现场管理的简单化 2、现场管理的核心意义 3、现场管理的思想 二、现场管理的目标管理 1、建立超级市场一样的制造现场 2、宣贯你的目标 3、执行你的目标 三、实际步骤 1、整理、整顿、清扫 2、清洁：3S的结果 3、素养：3S养成的习惯 四、目视化： 1、员工自主管理的工具 2、实例目视化管理说明 3、目视化的重点要求 四、标准化 1、SOP标准作业流程 2、PDCA的思路建立 3、乌龟图分解所有的流程 本节案例： 1、现场管理与麻将的联系 2、现场管理实例 3、PDCA实例 4、乌龟图分解实例 金科玉律六：督导保持，维持现有的成绩 一、建立标准 1、严格的标准 2、进行标准的培训 3、执行的标准、检查的标注 二、联合检查 1、检查：检查标准的执行 2、一丝不苟的检查 3、检查的作业指导书 三、开会评价 1、班前、班中、班后开会 2、会议的总结 3、写个报告来开会 本节案例： 1、实例：督导保持 金科玉律七：沟通的艺术，建立伟大的团队 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、可靠地身体语言 1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言 三、沟通的目的 1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 四、团队成就感 1、激励的初期，生产主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 五、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 5、课堂测试 金科玉律八：激励与被激励，团队执行力的源泉 一、理论基础 1、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 2、邓小平理论于营销工作的意义 3、计划日程、挤出时间、工作业绩 二、管理者激励团队执行力 1、管理者个人魅力的建立 2、计划你的工作，工作你的计划 3、简单的事情重复做 三、凝聚执行力 1、结果导向，过程方法 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 四、全面质量管理技巧 1、PDCA的闭环管理 2、QC基础应用 3、8D基础应用 五、现场原理提升 1、5S都会做，可是怎么提高 2、麻将与5S的联系 3、做好5S的绝技 本节案例： 1、刘翔的努力 2、邓小平理论 3、尿尿 4、为什么老公洗碗老是洗不干净 金科玉律九：8D解决实际问题 一、8D的概念 1、8D的定义 2、8D的使用时机 3、8D的作用 二、8D实例 1、问题的提出 2、问题的解决 3、问题的关闭 本节案例： 1、实例8D运用 金科玉律十：领导力修炼影响每一个员工 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养生产主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、管理者的领导魅力修炼 1、仪容仪表 2、个人生活 3、时间、情绪管理 四、培训全方位的员工 1、培训有业绩的团队 2、培养员工的三个方面 3、让你培训出优势互补、精干高效的团队 五、培训总结 1、绩效考核 2、生产管理者迈步卓越之路 3、顿悟 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、视频：永不放弃 4、脸和屁股的年终考核 领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。 作为生产主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升生产主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！
• 如何管理80,90后

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：管理者的心态建设 一、培训现场定位 1、你是来学习的吗？ 2、你用什么吸引80，90后 3、理性与感性的巅峰对决 二、培训思维引向 1、如何理解企业要我们干什么？ 2、怎样解读我在企业的管理角色 3、激励和组织人力资源完成使命 三、思维的突破 1、上了多年的班，突破了吗？ 2、才上几年班，学会了吗？ 3、潜意识把自己出卖 四、爱岗敬业 1、忠诚、专业、敬业 2、表达您对企业的感情 3、各个年代的心灵密码 五、80,90后在想什么？ 1、“囧”，21世纪最牛的字 2、“烎”，认识不？ 3、跟上80,90后的步伐 六、80,90后员工的管理方向 1、80,90后员工引发的管理挑战 2、80,90后员工的管理误区 3、80,90后员工的心理契约管理 本节案例： 1、拍戏 2、娃哈哈，农夫山泉 3、彼得•德鲁克的定义 4、囧、烎 第二部分：解读80,90后的思想并跟上 一、80，90后的特点 1、记住：是特点，不是缺点 2、80，90后的成长环境和教育背景 3、注现实，重自我，有思想 二、优点和缺点 1、再次强调：是特点 2、优点：发扬之 3、缺点：别管它 三、管理这些特点 1、九点连线 2、PMP拍马屁的技巧运用 3、小李飞刀PK降龙十八掌 四、60,70后与80,90后 1、环境的重要程度分解 2、四大特点 3、四大应对 五、学会放弃 1、60,70后的管理者手握什么？ 2、80,90后的被管理者拿着什么？ 3、路径依赖、机会成本 六、80,90后目标管理 1、建立一个大的目标 2、SMART原则 3、大思想的神奇 本节案例： 1、芙蓉姐姐PK凤姐 2、李寻欢PK郭靖 3、只要思想不滑坡，方法总比问题多 4、许三多的思想改变 5、小刘想买BMW 6、目标管理工具卡 第三部分：认知80,90后的工作态度并引导 一、80,90后的人格特质 1、80,90后人格形成的因素 2、意识层次（外在表现） 3、潜意识层次（思想根源） 二、80,90后的态度 1、四类时代特色态度的形成 2、价值观调查 3、忠诚、专业还是敬业？ 三、态度决定一切 1、“快乐足球”、“快乐工作” 2、情绪调节的心理学技法 3、他人情绪的觉察与化解 四、如何引导80，90后的心态 1、管理者应该具备的态度 2、核心价值观 3、心怀感恩，快乐工作 五、建立职业化心态 1、阳光职业化 2、用归类法达成共识 3、同步法引导80,90后意识 本节案例： 1、小张的态度 2、埃蒙斯的奥运会 3、苏东坡的悔悟 4、感谢老杨 第四部分：沟通80,90后的艺术并激励之 一、人分百态 1、活泼、力量、完美、和平型性格 2、各类组合性格特质 3、怎么跟80,90后说话 二、沟通出来的团队 1、沟通的艺术：外圆内方 2、沟通的目的：建立团队 3、60,70后与80,90后建立的团队区别 三、团队奉献精神 1、我为人人，人人为我 2、爱岗敬业，才能奉献 3、团队如何面对奖励和批评 四、跟随领导的魅力 1、管理者的四类魅力特质 2、如何建立每个人选择的那个特质 3、80,90后影响力的建设 五、坚固团队凝聚力 1、80,90后为什么突然离职 2、辅导80,90后的有效方法与跟踪工具 3、60,70后与80,90后：带领与追赶的机制 六、上下沟通的技能训练 1、与上级沟通的态度 2、与下级沟通的要素 3、平级沟通的技巧 七、各个年代的人关于习惯的养成 1、思想转换成态度 2、态度养成的习惯 3、习惯决定了命运 本节案例： 1、男人和女人在一起干什么？ 2、戒烟？戒酒？戒欲望？ 3、感恩的心 4、老板奖励1千块钱 5、毛主席给的定义 6、猪八戒为什么总想离队？ 第五部分：激励80,90后并执行 一、80,90后的激励因素 1、钱，激励还是保健 2、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 3、马斯洛需求层次理论 二、80,90后激励原理 1、需求——专业 2、动机——忠诚 3、行为——敬业 三、有了沟通，才有直指人心的激励 1、板凳计划 2、邓小平同志论激励 3、改革30年，党一直在激励我们 四、有了激励，才有无畏的执行 1、激励是过程，执行才是结果 2、针对80,90后的激励法则 3、正激励•负激励 五、团队，执行出来的业绩 1、“断言”从“心”打造80,90后 2、业绩、团队、心态 3、培训的核心意义 六、明白激励目的 1、忠诚的信仰 2、职涯的奉献 3、团队的合作 本节案例： 1、到底怎么挣钱 2、邓小平理论 3、有价值的结果 4、中国共产党的业绩 5、小王的动机 第六部分：60,70,80,90后，迈步领导力并影响之 一、共同建造领导力 1、影响力 2、职业化心态 3、技巧与品德 二、领导力——影响力 1、你们干的过00后吗？ 2、一支独大不是春，满园花开春意闹 3、80,90后对60,70后的意见 二、非工作业绩 1、幸福的家庭引导着快乐的工作 2、决定是否成功的十大关键因素 3、领导好2-3个人的家庭团队 三、60,70,80,90后的顿悟 1、60,70后思想沉淀，80,90后思想飞越 2、王国维的理论 3、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 本节案例： 1、时间管理工具卡 2、阿土的故事 3、视频：永不放弃 4、王国维 5、人生最重要的三步
• 卓越五步——激活营销队伍

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：建立营销主管的领导魅力 一、领导定位 1、角色占有了你，还是你扮演了角色 2、明确销售管理的含义 3、我们到底卖什么？ 二、魅力建设 1、魅力：一种力量，牵引你的团队 2、学历、经验、经历、业绩、智慧 3、建设你的气场 三、领导魅力 1、销售管理与销售领导的区别 2、营销理念及其转变历程 3、个人职涯的发展及突破 本节案例： 1、通过麻将，找到团队优秀人才 2、唐僧师徒的故事 3、理智的父母 4、视频：不要吵死人 第二部分：建立营销团队的团队凝聚力 一、沟通出来的团队 1、沟通的艺术：外圆内方 2、沟通的目的：建立团队 3、团队与团伙的区别：不推诿的责任心 二、跟随领导的魅力 1、营销员的四类特质 2、如何建立每个人选择的那个特质 3、影响力的建设 三、坚固团队凝聚力 1、新人为什么离职 2、营销新人辅导的有效方法与跟踪工具 3、新人与旧人：带领与追赶的机制 本节案例： 1、毛主席给的定义 2、在KTV，如何活跃气氛 3、阿土的影响力故事 4、视频：天安门升国旗 第三部分：营销团队凝聚力的特质培训 一、销售员人的特质 1、思想转换成态度 2、态度养成的习惯 3、习惯决定了命运 二、营销事的特质 1、办公室闲着，或是市场上呆着 2、旺季？淡季？还是激情？烦躁？ 3、把一件产品卖给一千个人，把一千件产品卖给一个人 三、营销人、事合一 1、心怀感恩，快乐工作 2、目标引导着步伐 3、业绩决定了人、事合一的境界 本节案例： 1、男人和女人在一起干什么？ 2、戒烟？戒酒？戒欲望？ 3、感恩的心 4、小刘要买BMW 5、喜洋洋和灰太狼 第四部分：让营销团队的凝聚力张扬成执行力 一、理论基础 1、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 2、邓小平理论于营销工作的意义 3、计划日程、挤出时间、工作业绩 二、营销团队执行力 1、理论销售技巧：从请你买，到你需要买 2、恐吓式销售：从你需要买到帮我卖 3、销售最高境界：无招胜有招，乱七八招才叫招！ 三、凝聚执行力 1、结果导向，过程方法 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 本节案例： 1、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 2、邓小平理论：让一部分人先富起来 3、部分咨询案例式销售技巧例举 第五部分：业绩、业绩、业绩 一、工作业绩 1、工作业绩的制定与考核 2、一支独大不是春，满园花开春意闹 3、顾客投诉：这才是顾客真正的需求 二、非工作业绩 1、幸福的家庭引导着快乐的工作 2、决定是否成功的十大要素 3、领导好2-3个人的家庭团队 三、顿悟 1、营销技巧的学习和发展 2、营销品德的培养与实践 3、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 本节案例： 1、小王没有希望完成的业绩 2、视频：永不放弃 3、非工作事情，魅力的体现
• 企业主管核心管理技能提升训练

  2015-02-24...
  查看详情>> 第一部分：管理工作的实质——帮你实现管理者的心理定位 一、问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。 第二部分：管理者的角色认知——帮你营建管理者的正向思维 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、我们工作的最大特点：重复 三、管理的实质作用 1、管理的复杂性 2、能力：把简单的事情弄复杂 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。 第三部分：管理者的思维突破——帮你突破管理者的价值观 一、思想导向的工作方法 1、PMP拍马屁的工作思路 2、两种解决问题的技巧 3、思维的突破 二、目标管理 1、SMART目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、达成既定的目标 三、高度的热诚和服务心 1、部门主管应该如何界定自己的工作 2、部门主管日常管理基础 3、正确自我定位，提高自我认知水平 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、喜洋洋和灰太狼 4、孙主任的日常工作安排 思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。 第四部分：管理者的态度培养——帮你维护管理者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 三、心怀感恩，快乐工作 1、报仇与报恩 2、感恩是我们前行的最大动力！ 3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任 四、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成习惯的思路 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、视频：感恩的心 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 5、迪斯尼乐园的演员 态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。 第五部分：管理者的沟通艺术——帮你打通团队管理者的工作障碍 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、沟通的目的——建立团队 1、一个有特色的团队 2、团队沟通的极限 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 三、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、标准赞美 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 5、课堂测试 一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。 第六部分：管理者的激励与被激励——帮你打通团队管理者的工作障碍 一、理论基础 1、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 2、邓小平理论于营销工作的意义 3、计划日程、挤出时间、工作业绩 二、管理者激励团队执行力 1、管理者个人魅力的建立 2、计划你的工作，工作你的计划 3、简单的事情重复做 三、凝聚执行力 1、结果导向，过程方法 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 本节案例： 1、刘翔的努力 2、邓小平理论 3、尿尿 4、为什么老公洗碗老是洗不干净 5、麻将运动之血流成河 沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。 善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者 第七部分：管理者的领导力修炼——帮你建立团队管理者的影响力 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养部门主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、培训全方位的员工 1、培训有业绩的团队 2、培养员工的三个方面 3、让你培训出优势互补、精干高效的团队 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、视频：永不放弃 4、脸和屁股的年终考核 领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。 作为部门主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升部门主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！
• 阳光职业化心态塑造

  2015-02-23...
  查看详情>> 第一部分：职业化心态的理念 一、职业化 1、怎么理解你服务的企业 2、如何定位自己的职业 3、你自己与企业的关系是什么 二、心态 1、积极心态 2、消极心态 3、70,80,90后心态区别和联系 三、理念 1、看法、思想、思维活动 2、观念 3、理念就是理性化的想法 本节案例： 1、500强企业的理念 2、孙悟空的职业化心态 3、猩猩的模仿心态 理念没有什么正确与错误之分，过分强调正确与错误的人将会一事无成，因为事物是不停变化的，理念也不是一成不变的，也没有固定不变的理念，不管什么理念，都要经过实践不断完善，要不断的融合实际情况，融合周围的物质环境，不断的磨砺和完善，才能不断的进步与成熟，从而在更高层次上把理念进化，同时也会延伸理念的范围和深刻理念的内涵。 第二部分：职业化心态的定位 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、过程还是结果 3、懂得放弃、学会选择 二、心态的浮出 1、你干得了乞丐的工作吗？ 2、人分四类 3、经得起诱惑，耐得住寂寞 三、定心、定位、定江山 1、你还处在哪个阶段 2、能力：把简单的事情弄复杂 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。 第三部分：职业化心态的思维突破 一、思维的突破 1、九点连线 2、小李飞刀PK降龙十八掌 3、亢龙有悔 二、给思维加上翅膀 1、SMART目标管理方法 2、大目标引导大思想 3、身未动、心已远 三、职业人的情商是成功的决定性因素 1、想法决定活法 2、思路决定出路 3、格局决定结局 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、嫁人要嫁灰太狼 毛泽东思想： “无数客观外界的现象通过人的眼、耳、鼻、舌、身这五个官能反映到自己的头脑中来，开始是感性认识。这种感性认识的材料积累多了，就会产生一个飞跃，变成了理性认识，这就是思想。”思想可以表现为通过概念的联系，概括地说明现象的本质和规律的理论原理，也可以表现为观点的综合的理论体系。 第四部分：职业化的态度 一、基本职业态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、升华职业态度 1、自信但不自以为是 2、灵活但不眼高手低 3、有理想但不脱离实际。 三、终极职业化心态 1、报仇与报恩 2、报仇是我们摆脱阻力的最好方法 3、感恩是我们努力前行的最大动力 本节案例： 1、马修•埃蒙斯的轶事 2、佛印禅师 3、视频：烛光里的妈妈 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 世界上有三种人：一种是先知先觉的人；一种是后知后觉的人；还有一种是不知不觉的人。第一种人对工作全信神的投入，他每天都生活在工作的快乐之中；第二种人只是为了工资而工作，他做事只是敷衍应付；最后一种人没有目标，对自己的前途一片茫然,在社会中扮演着被淘汰的角色。如果现在让我们从中做出一个选择的话，你会选择做哪一种人呢？ 第五部分：沟通的职业化 一、沟通是什么？ 1、沟通大师PK领导者 2、沟通技巧的语言行为 3、沟通艺术的肢体语言 二、沟通出一个团队 1、团队的五期发展，5P要素 2、团队角色性格的解析和培养 3、赞美团队，激发前进的动力 三、跨部门沟通 1、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通障碍和要点 2、沟通的黄金、白金法则 3、团队与团伙的区别 本节案例： 1、西行团队的队员特色 2、一脸死相的沟通障碍 3、现场组建一个团伙 4、老板一说不对，你立马就崩溃 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 第六部分：职业化的激励与被激励 一、激励的理论基础 1、马斯洛需求层次理论 2、激励，及时执行 3、所有的工作过程化 二、激励出职业化的执行力 1、执行的八步方法 2、计划你的工作，工作你的计划 3、执行的动力：成就感、危机感 三、结果方法论 1、结果：价值 2、过程：方法 3、钱、目标、荣誉等激励资源的运用 本节案例： 1、定心、定位、定江山 2、精品语言 3、8D的方法 任何一个企业管理人员都需要知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段。所以，当让某人带领一队人马，完成具有一定难度的工作任务时，他们大都会请求授给一种权力，即奖惩权，使他能够获得必要的资源支持以通过一定的激励手段来激励下属的工作热情的积极性、创造性。 第七部分：核心职业化修养：领导力 一、领导影响力 1、十二条修养方向 2、通过修养建立影响力 3、影响力促动领导力 二、领导力核心素质的修炼 1、通过传播愿景和目标塑造领导力 2、通过建立信任、培养责任发动领导力 3、通过塑造文化、价值观提升领导力 三、全方面领导力的培养 1、工作领导力 2、生活领导力 3、顿悟 本节案例： 1、非诚勿扰 2、阿土的故事 3、脸和屁股的年终考核 4、王国维理念 这是一个充满不确定性、资源不断稀缺的时代，管理者如今都肩负着提升组织生产率和绩效的重任。特别是在当前经济处于衰退，企业面临重重困境之时，要设定方向并激励员工保持高水平的绩效，帮助企业平稳渡过难关，领导力至关重要。 “领导力是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术，最后决定领导者的能力是个人的品质和个性”------彼得•德鲁克
• 团队建设与执行力培训

  2015-02-23...
  查看详情>> 第一部分：团队管理者的心理定位 一、管理问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、团队管理思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、团队管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 四、团队沟通管理的深入：管事、理人 1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。 第二部分：团队管理者的正向思维 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、我们工作的最大特点：重复 三、团队管理的实质作用 1、团队管理的复杂性 2、团员工作的重复性 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。 第三部分：团队管理者的价值观导向 一、思想导向的工作方法 1、PMP拍马屁的工作思路 2、两种解决问题的技巧 3、思维的突破 二、目标管理 1、SMART目标管理方法 2、目标设定的步骤 3、达成既定的目标 三、高度的热诚和服务心 1、企业部门主管应该如何界定自己的工作 2、企业部门主管日常管理基础 3、正确自我定位，提高自我认知水平 本节案例： 1、九点连线 2、买个BMW来玩玩 3、喜洋洋和灰太狼 4、孙主任的日常工作安排 思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。 第四部分：建立团队管理者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、态度管理的升华 1、中国，什么都缺，就是不缺人 2、人，什么都不缺，就缺态度 3、环境对态度的影响 三、心怀感恩，快乐工作 1、报仇与报恩 2、感恩是我们前行的最大动力！ 3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任 四、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成习惯的思路 五、优秀团队沟通与激励的借鉴 1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、视频：感恩的心 4、戒烟？戒酒？戒欲望？ 5、迪斯尼乐园的演员 态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。 第五部分：打破团队管理者的工作障碍 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2
• 班组长领导职责

  2015-02-19...
  查看详情>> 第一部分：班组长的管理 一、管理问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、管理的实质意义 1、谁来实现企业的使命 2、组织和激励人力资源完成使命 3、成为卓越领导者 三、管理：管事、理人 1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情 本节案例： 1、唐僧师徒 2、咱们的企业与“M”的区别 3、孙悟空为什么干的卖力 4、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 第二部分：班组长的领导职责 一、领导人 1、领导需要的特质 2、领跑者还是服务者 3、“身先士卒”的努力 二、领导力 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、企业工作的最大特点：重复 三、管理的实质作用 1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单 四、全面管理心态 1、行业通才的管理者 2、行业专才的被管理者 3、PDCA全球通用的管理“圣经” 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 4、孙悟空的紧箍、唐僧的咒 第三部分：班组长的沟通、激励职责 一、沟通的目的 1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 二、团队成就感 1、激励的初期，企业主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 三、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 四、理论基础 1、弗雷德理克•赫茨伯格的理论 2、邓小平理论于激励工作的意义 3、计划日程、挤出时间、工作业绩 五、管理者激励团队执行力 1、管理者个人魅力的建立 2、激励无畏的执行力 3、简单的事情重复做 六、凝聚执行力 1、结果导向，过程方法 2、所有的工作过程化 3、凝聚一点，激励执行 本节案例： 1、邓小平理论 2、尿尿 3、麻将运动之血流成河 4、唐僧师徒的团队 5、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 第四部分：班组长的领导力修炼 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力即执行力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养企业主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、管理者的领导魅力修炼 1、仪容仪表体现 2、个人生活魅力 3、时间、情绪管理 四、培训全方位的员工 1、培训有业绩的团队 2、培养员工的三个方面 3、让你培训出优势互补、精干高效的团队 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、视频：永不放弃 4、脸和屁股的年终考核
• MTP管理能力提升训练

  2015-02-19...
  查看详情>> 1、是管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技能与认知观念、迈向职业化的经理人道路。 2、使管理者在工作上充分发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能的发挥。 【课程大纲】： 第一篇：导言 知识经济时代，知识唾手可得。可是我们缺乏什么？ 忠诚、专业、敬业 第二篇：角色定位 定心、定位、定江山 管理角色认知 第三篇：思维修养 我们需要改变一些什么？ 学习及思考的结合 第四篇：目标管理 目标足够大，困难就小了 领导者必备高度的热诚和服务心 第五篇：态度意识 中国，什么都缺，就是不缺人 人，什么都不缺，就缺态度 第六篇：感恩 心怀感恩，快乐工作 报仇与报恩 第七篇：性格解析 你是什么样的领导者 你领导的是什么样的管理者 第八篇：沟通艺术 有了沟通，才有直指人心的激励 沟通的黄金法则、白金法则 第九篇：组织团队 团队与团伙 卓越团队特质 第十篇：执行力 找到有价值的结果，就有各种方法的过程 弗雷德理克•赫茨伯格的激励 第十一篇：领导力 勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 领导特质，领导艺术，领导的修炼 第十二篇：顿悟 用魅力领导员工 和谐人生
• 深度管理沟通

  2015-02-17...
  查看详情>> 第一部分：知人——帮你实现沟通者的心理定位 一、沟通管理问题的导入 1、为什么要做管理 2、“管”是双赢的过程 3、“理”是双赢的结果 二、沟通管理思维的深入 1、不同年龄段员工的想法 2、针对性的学习 3、有效的思考定式决定方向 三、沟通管理的深入：管事、理人 1、全面管理思维引进 2、管住事情 3、理顺人情 本节案例： 1、你的电话吵死人 2、唐僧师徒 3、咱们的企业与“M”的区别 4、孙悟空为什么干的卖力 5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别 第二部分：知心——帮你实现沟通者的心理方向 一、问题的深入 1、学习和思考的结合力 2、潜意识的管理意愿导向 3、“砸锅卖铁”的努力 二、思维的浮出 1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来 2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？ 3、制造型企业工作的最大特点：重复 三、管理的实质作用 1、企业管理的复杂性 2、从复杂推演出来的简单 3、本事：把复杂的事情做简单 本节案例： 1、潜意识的管理意愿 2、乞丐的管理特点 3、本科、制造部长、MBA之路 第三部分：运人用心——帮你实现沟通者的工作意愿 一、基本态度 1、高昂的热情 2、稳重的淡定 3、热爱的升华 二、习惯的养成原因 1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成 2、三条培养积极沟通的习惯方法 3、三点激励团队养成吸光的思路 三、优秀团队沟通与激励的借鉴 1、日本人为什么做的那么好 2、香港，为什么那么香 3、职工团队与演员团队的三点区别 本节案例： 1、埃蒙斯的故事 2、苏东坡受教 3、戒烟？戒酒？戒欲望？ 第四部分：知人知心——帮你解决沟通者的技巧障碍 一、你是什么人 1、性格轮廓测试 2、可靠地身体语言 3、多听少说？多听多说 二、可靠地身体语言 1、身体，蕴含潜意识的能量 2、八种积极的身体语言 3、十类消极的身体语言 三、沟通的目的 1、一个有特色的团队 2、团队与团伙的区别和联系 3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带 四、团队成就感 1、激励的初期，企业主管应该做些什么 2、标准赞美 3、沟通的法则 五、理解沟通 1、工作沟通员工 2、生活沟通配偶 3、沟通，从心开始 六、沟通的技巧与艺术 1、不能让技巧超越了品德 2、良好沟通应该具备的五大心态 3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 本节案例： 1、蒙娜丽莎的微笑 2、唐僧师徒的团队 3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛 4、课堂练习 第五部分：让人心不再成为障碍 一、怯场 1、怯场并不神秘。 2、上台“怯”，才能“演”出彩 3、控制技巧：来来来，去去去 二、自信 1、自信并不稀奇。 2、有了“自我”，才能“自信”。 3、培养技巧。 三、心智结构 1、心智并不难得。 2、用“心”，才能“智慧”。 3、修炼心得。 本节案例： 1、怕，害怕 2、第一次上台的老师 第六部分：深度成人，影响人心 一、领导 1、用威权去压制 2、用威信去引导 3、影响力 二、管理者的领导艺术 1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！ 2、培养企业主管的领导素质 3、领导的技巧与品德 三、培训总结 1、绩效考核 2、管理者迈步卓越之路 3、顿悟 本节案例： 1、非诚勿扰 2、唐伯虎的事迹 3、脸和屁股的年终考核
• TTT企业内部培训师授课表达与现场控制技巧

  2015-02-15...
  查看详情>> 第一部分：TTT企业内训师角色和任务 一、内训与内训师 1、什么是培训？ 2、培训的最终目的。 3、培训的三个层面。 二、角色认知 1、培训师的三大基本技能。 2、培训师的职业素质。 3、企业培训师的角色定位。 三、任务关系 1、培训还是教育。 2、会教还是教会。 3、教师PK教练。 四、TTT企业内训师的发展之路 1、内训师的自我修炼。 2、机会垂青有准备的人。 3、内训师——个人发展黄金通道。 第二部分：成人学习心理分析 一、成人的特点 1、成人学习的年龄分析。 2、成人学习的心理分析。 3、成人学习的特点。 二、成人的学习效率 1、培训需求分析。 2、学习与记忆的方法。 3、倍增学习效率的方法。 三、成人培训的定位 1、教与学的关系。 2、培训的任务与方法。 3、培训的效果与形式。 第三部分：培训师的职业素养 一、三位一体 1、演员。 2、导演。 3、编剧。 二、培训师的护身符 1、师德：尊崇真知，乐业度人。 2、师艺：技能娴熟，造诣精专。 3、师威：自尊自律，严格要求。 4、师风：形象规范，风格独特。 三、内训师要练的功夫 1、表达力、学习力。 2、创造力、挑战力。 3、感召力、洞察力。 第四部分：内训师的内心思维训练 一、怯场 1、怯场并不神秘。 2、上台“怯”，才能“演”出彩 3、控制技巧：来来来，去去去 二、自信 1、自信并不稀奇。 2、有了“自我”，才能“自信”。 3、培养技巧。 三、心智结构 1、心智并不难得。 2、用“心”，才能“智慧”。 3、修炼心得。 第五部分：内训师的外在技巧训练 一、培训师形象及台风设计 1、标准职业着装。 2、头姿、躯姿、足姿，百态千姿。 3、站姿、坐姿、走姿，勃勃英姿。 二、整合开场 1、暖场 2、创造有效的开场白 3、悬念导入、数据导入、事例导入、演示导入 三、善用手势 1、手势：以手起势。 2、专业手势的“四美”原则。 3、“段位”手势，表情达意。 四、巧用表情 1、面容表情，色动则情动。 2、眉目表情，六“视”同堂。 3、口唇之语 五、高调终场 1、讲的含蓄：微微起风。 2、讲的热闹：再掀波澜。 3、讲的一般：没有这种情况。 第六部分：内训师的外在技能训练 一、调控气息，发声练习 1、气乃音之师也。 2、练气才能生气，练声才能成声。 3、保护嗓音，发声练习。 二、语调训练，讲课声情并茂 1、语调产生节奏，节奏吸引学员。 2、停顿、重音训练：抑扬顿挫。 3、快慢、高低训练：交响奏乐。 三、收放自如，掌控全场 1、主动引导，一问一答保持节奏。 2、临场应变，方显英雄本色。 3、关注感受，找到核心。 第七部分：课堂，一场征战 一、课堂技法——独孤九剑 1、总诀式：课堂讲授法 2、破剑式：现场演示法 3、破刀式：课堂研讨法 4、破枪式：角色扮演法 5、破鞭式：游戏带动法 6、破索式：案例分析法 7、破掌式：工具实操法 8、破箭式：视频引导法 9、破气式：提问反击法 二、以无招胜有招 1、以木剑制玄铁。 2、技巧与品德。 3、无为而治。 三、魅力培养 1、人格魅力 2、感染、鼓动魅力 3、忘我境界魅力 4、心灵意志魅力 四、做个快乐的培训师 1、愉快，最具防卫力的武器。 2、微笑，最具攻击性的武器。 3、交流，最具瓦解性的武器。 第八部分：培训的总体平衡 一、培训 1、培训之悟，平衡各种关系。 2、企业培训体系的建立。 3、培训需求的探索 二、打造明星课程 1、收集素材、讲义编写、预先演练。 2、素质类培训，表达“是什么”？ 3、技能类培训，表述“怎么做”？ 三、PPT制作简述 1、PPT的三级页面。 2、PPT的字与表格。 3、PPT的色彩运用。